Reclamação contra a VIVO

Estive na loja da Vivo do Shopping Ibirapuera no dia 11/5/9 pela manhã e fui atendido pela funcionária Silvana.

Solicitei a inclusão do meu número e o da minha esposa no plano da minha família que está em nome de Flavia Salemi Abs

Meu número: xxxxxxxx (Pedro)
Minha esposa: xxxxxx (Juliane )
Flavia: xxxxxxx – PLANO FAMILIA 900 minutos

A funcionária só teve sucesso ao transferir o número de minha esposa pois o meu celular, que era pré-pago fico SEM OS CRÉDITOS e fora do plano. (Impossibilitado de realizar ligações)

Gostaria de solicitar então que se não for possível entrar no plano junto com Flávia que seja reavido os meus créditos o mais breve possível, pois já estou desde o dia 11/5 sem conseguir realizar nenhuma chamada.

Se o problema não se resolver, vou ser obrigado a procurar os orgãos de defesa do consumidor. Porem ressalto só quero resolver o problema dos meus créditos

SÓ QUERO MEU CELULAR PÓS PAGO SE FOR DENTRO DO PLANO FAMILIAR DA FLAVIA (MINHA IRMÃ)

Gostaria apenas de ter os meus créditos de volta e dar por encerrado essa história.

No aguardo de uma breve solução

Pedro Abs

Protocolos que já recebí:

Outros Protocolos:
2009.229.433.042

2009.227.775.943
2009.227.735.815
2009.227.709.781

2009.227.692.765
2009.227.736.185
2009.223.968.856

Passado por: Silvania
2009.227.775.943

Requisição de restauração dos créditos e migração
Marcos 13/5/9 as 10:45
2009.227.709.781

passado por: Silvania
Prot. N 2009.227.692.765

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